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常見問題 Q&A
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簡訊收發相關問題
1
為什麼我發出去的簡訊來電顯示號碼變成 09 開頭的行動電話號碼？
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因為 NCC 規定，所有簡訊必須帶上發送端的門號。為配合規定，簡訊購的簡訊一律帶上 09 開頭的門號。
請記得在簡訊內容中寫上自己的名稱，方便收訊者識別。
若朋友收到簡訊後回覆或回撥，不會向您的朋友收取任何費用，請放心使用。
請記得在簡訊內容中寫上自己的名稱，方便收訊者識別。
若朋友收到簡訊後回覆或回撥，不會向您的朋友收取任何費用，請放心使用。
2
由網路發簡訊時，收訊者可否由手機直接回覆？
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- 發送簡訊時勾選「使用回覆簡訊功能」，接收者可直接回覆；您可於查詢回覆簡訊紀錄查看內容。
- 使用回覆簡訊服務需額外扣點：每 10 通扣 1 點，不滿 10 通亦以 1 點計；上限 500 點，超過以 500 點計。
- 接收者須於簡訊發送後 24 小時內回覆，逾時系統不處理。
3
為什麼我發送的簡訊會出現我不認識的亂碼？
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由於字元編碼問題，當簡訊內文全為英數符號時，輸入 ^ 字元會出現錯誤顯示，請避免使用。
此外，許多特殊符號在電腦上可正常顯示，但電信業者與手機不支援，輸入後將出現亂碼或空白。建議盡量避免使用特殊符號。
此外，許多特殊符號在電腦上可正常顯示，但電信業者與手機不支援，輸入後將出現亂碼或空白。建議盡量避免使用特殊符號。
4
為什麼對方收到我的簡訊後，顯示一堆亂碼？
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對方的手機可能不支援您輸入的中文字型或特殊符號，因此出現亂碼。建議輸入簡訊時，盡量避免使用較特殊的中文字或符號。
5
我發送的簡訊常常一送出就顯示接收失敗，為什麼？
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NCC 要求電信業者防堵詐騙簡訊，部分內容含有特定關鍵字的簡訊會被過濾。
建議先用相同內容發送給自己測試。若自己也收不到，請修改內容，避免同時出現「電話號碼、帳戶、中獎」等相關字眼，修改後再測試。成功收到後即可正常發送。
6
當我發送簡訊之後，該如何查看發送紀錄？
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7
手機裡面可以儲存多少簡訊？
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視個別手機記憶體或 SIM 卡容量而定。由於簡訊儲存於 SIM 卡，有容量上限，建議定期刪除不必要的簡訊，以免容量滿後無法接收新訊息。
8
無法順利傳送簡訊時怎麼辦？
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本系統一旦成功將訊息發送至發訊中心後，會持續重送直到成功為止；若超過重送時限（24 小時）則終止傳送。
請勿重複傳送，以免收訊方收到大量重複訊息。
請勿重複傳送，以免收訊方收到大量重複訊息。
9
成功發送簡訊，但客戶收不到的常見原因？
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- 客戶手機安裝了過濾簡訊的 App，如 Whoscall 等。
- 客戶登記拒收簡訊、手機關機、沒電或欠費停話。
- 客戶手機或 SIM 卡問題（如記憶體已滿），雖有訊號但無法接收。
- 客戶所在位置無法接收電信業者基地台訊號。
- 簡訊內含不合法內容，被電信業者以安全理由過濾。
- 簡訊停留在電信業者系統超過期限仍無法送達（如客戶關機多天）。
- 電信業者內部系統故障。
- 發送時輸入的手機號碼有誤。
10
手機一直收到重複簡訊時怎麼辦？
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因訊號影響，基地台未將已接收訊號傳回主機，造成主機誤判為未送達，在 24 小時內持續發送。
請將手機暫時關機或拔除 SIM 卡，約 5～15 分鐘後重新開機。手機成功接收後，接收訊號回報至基地台，系統即停止重送。
send
快速發送介面
1
快速輸入介面支援哪些發送名單的格式？
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支援每個門號以 09 開頭的 10 位數字，或以 9 開頭的 9 位數字。兩個門號之間可用以下任一符號分隔：
- 逗號「,」
- 分號「;」
- 空白
- 斷行
2
快速發送介面有沒有發送數量上的限制？
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快速發送介面與一般介面相同，一次最多可發送 300 個門號；大量名單發送介面則無此限制。
每則簡訊字數上限：
每則簡訊字數上限：
- 中文：70 字
- 英文：160 字
- 中英文混合：70 字
3
使用 Firefox、Chrome 瀏覽器的注意事項
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使用 Firefox 或 Chrome 時可能遇到以下問題：
- 兩個門號之間有超過一個分隔符號，無法發送。
逗號、分號、空格、斷行均視為分隔符號；若複製名單後兩門號間有多個分隔符號，請手動刪除多餘的符號。 - 從 Excel 或 CSV 複製名單貼入後，無法正常發送。
通常是最後一個門號後多了一個斷行符號，刪除後即可正常發送。 - 莫名無法發送。
請嘗試使用 Edge 瀏覽器重新操作。
payments
計費相關問題
1
我想要購買點數，該怎麼做？
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Step 1：登入會員後，點選「線上儲值」，選擇欲購買的點數方案。
Step 2：選擇付款方式（信用卡、ATM 轉帳、銀行匯款、超商代碼等）完成付款。
Step 3：付款成功後，系統於 10–30 分鐘內自動提撥點數。若逾 30 分鐘未到帳，請附付款單據聯繫 LINE 客服 @cdn4573o，將有專人為您處理。
2
發票寄送相關問題？
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為響應環保，自 民國 109 年 4 月 20 日起，凡於簡訊購官網購買之商品皆不寄送紙本發票。
電子發票開立通知將寄送至您訂購時填寫的 E-mail。您可至「查詢發票記錄」下載或列印電子檔案。
電子發票開立通知將寄送至您訂購時填寫的 E-mail。您可至「查詢發票記錄」下載或列印電子檔案。
3
同一封簡訊同時發送給多人，費用怎麼計算？
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每傳送給一個收訊者即計算一通，發送多人則依收訊手機號碼筆數計費。
超過字數上限（中文 70 字、英文 160 字）時，將以多則簡訊計費，請發送前確認字數。
超過字數上限（中文 70 字、英文 160 字）時，將以多則簡訊計費，請發送前確認字數。
4
各種儲值方式的手續費是多少？
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- 信用卡：無手續費
- ATM 轉帳：約 17 元（依各家銀行規定）
- 臨櫃繳款：30 元
- 便利商店：未滿 500 元收取 25 元手續費
5
購買的簡訊點數有使用期限嗎？
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無使用期限，但建議在一年內使用完畢，以免遺忘。